Warum braucht es die Ombudsstelle?

In Institutionen des Heim-, Spitex- und Altersbereichs kann es zwischen den Beteiligten  zu Spannungen und Konflikten kommen. Ziel und Aufgabe der Ombudsstelle ist es, mitzuhelfen Spannungen abzubauen und Konflikte zu lösen.